Helperoo, sistema de tickets por email
Helperoo es un sistema de soporte de tickets mediante email realmente sencillo.
Creo que es uno de los setups mas sencillos que he visto en aplicaciones de asistencia técnica, demoramos menos de 5 minutos en configurar la aplicación para solucionar y dar seguimiento a los tickets que recibimos.
El procedimiento es muy sencillo, creas una cuenta en Helperoo y te asignan una casilla de email @helperoo.com donde tus clientes enviarán sus pedidos de asistencia técnica.
Cada vez que llega un pedido de asistencia, un ticket aparece en el dashboard, se le asigna un identificador único y es posible hacer un seguimiento del mismo, responder al cliente y una vez solucionado el problema, archivarlo.
Actualmente solo se pueden contratar cuentas gratuitas, estas estan limitadas a 200 emails por mes, sin SSL y con publicidad en la vista de administrador.
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Ruben Colomer
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juan.garcia
30 de Agosto de 2007 - 20:25
Que es un sistema de tickets?
como Funciona?
Para que me sirve?
31 de Agosto de 2007 - 03:05
Los tickets son un sistema ampliamente usado para avisar de bugs en desarrollos de software o para controlar las peticiones de los clientes en sistemas de atención al cliente.